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1. 使用超商取貨有沒有什麼限制?

有,超商取貨有體積及重量的限制(重量需低於5公斤), 若單筆超過體積及重量的限制,請分開下訂或改以其他方式配送。

※若您的訂單有超過上述限制的情況,將會與您收取差額後再行配送,造成您的不便,敬請見諒。

2. 行動電話可以只填寫市內電話嗎?

非常抱歉,由於超商取貨的物流系統無法對應,請務必於行動電話的欄位填寫行動電話號碼,若使用市內電話號碼,將無法順利發送您的商品。

 

線上真人影片

1. 訂閱會員的資格期間

訂閱會員資格期間為一個月,一個月內線上課程免費看到飽,一個月後須使用者再次購買資格,才能延續會員身分。

 

線上真人家教

1. 若授課老師臨時請假的話怎麼辦?

我們會安排代課老師,以便課程如期進行。

2. 若有事無法出席上課怎麼辦?

如因自身原因而缺席,無法退費或補課。但會提供您該堂課程的側錄影片。

3. 如果已經付款成功,但無法上課,請問可以退款嗎?

學生於實際開課日前7天提出退費申請者,應退還當期開班約定繳納費用總額百分之九十。 學生於實際開課日前3天提出退費申請者,應退還當期開班約定繳納費用總額百分之七十。 學生於實際開課日起,且未達全期或總課程時數之三分之一期間內提出退費申請者,應退還當期開班約定繳納費用總額之二分之一。 學生於全期或總課程時數已經超過二分之一提出退費申請者,一律不能退款。

4. 線上真人家教如何開始上課?

線上真人家教採用Skype視訊教學,在您完成報名並且付款完成後,老師會將Skype的相關連接資訊寄送到您的E-mail,如果在開課前1小時你仍未收到任何通知,請主動電話聯繫客服人員,我們將盡快為您解決問題。

 

退款服務

退款金額將扣除原訂單之運費及相關費用。 信用卡退款:若您使用「信用卡付款」,本公司在確認商品驗退無誤後,將採用退刷方式,直接將款項退回您信用卡帳上。 ATM轉帳/劃撥付款:若您以ATM轉帳或劃撥付款,請您在申請退換貨之同時,留下您個人帳戶資料,本公司在確認商品驗退無誤後,採用轉帳方式,直接將款項退回您之金融帳戶裡。此外,於購書時ATM轉帳/劃撥所產生的手續費,不列入退款。

 

※訂閱會員後,即享有一個月訂閱資格,無法中途取消退費。

 

不接受退換貨原則

為保護完整著作權,書籍或者商品一經拆封後,若非質地不良,恕不接受退換貨。 倘因讀者之人為因素造成書籍或者商品瑕疵,恕不接受退、換書處理。 特價出清瑕疵品或特價品(標註在書籍版權頁上做說明)。 無法提供發票。 因訂購人所提供的資料不完整而無法即時聯繫,或因個人因素無法收件等導致損失,恕不接受退款。"

 

若上述都無法解決您的問題時請聯繫客服,將會由專人為您服務。